在老龄化浪潮席卷全国的当下，养老机构如何实现精细化、人性化管理，成为衡量其服务水平的核心标尺。位于历史文化名城承德的某高端养老院，近日完成了一次意义深远的数字化跃迁——正式启用致远协同办公平台，实现了全院护理记录的数字化一键管理，这一举措不仅显著提升了运营效率，更将护理服务的精准性与安全性推向了新高度。
承德这家养老院的探索，恰恰击中了行业长期以来的隐秘痛点。传统模式下，护理记录多依赖纸质台账，从日常生命体征监测、用药记录到特殊照护事项，全部依靠手写。这不仅意味着护理人员每天要耗费大量时间在繁琐的誊抄和整理上，更潜藏着数据易丢失、易篡改、难以实时共享与追溯的巨大风险。夜班与白班交接时，信息靠口头传递和零星笔记，难免出现疏漏；家属询问老人近况时，工作人员往往需要临时翻找厚厚的记录本，体验不佳且效率低下。更深层次的问题是，这些分散、孤立的纸质数据无法进行有效的整合分析，难以对老人的健康趋势进行预警，更谈不上为个性化护理方案提供数据支撑。管理的颗粒度粗糙，使得‘精细化养老’很多时候仅仅停留在口号层面。
而要解决这一系列环环相扣的难题，一套能够打通信息孤岛、规范工作流程、沉淀核心数据的智能化系统成为必选项。承德养老院选择的致远OA系统解决方案，正是扮演了这样一个‘智慧中枢’的角色。它并非简单的将纸质记录电子化，而是通过构建一个覆盖护理部、医务室、后勤部、管理层乃至家属端的协同网络，重塑了整个服务与管理流程。具体到护理记录这一核心场景，致远OA定制开发了模块化的电子护理单。护理人员通过移动终端，可以像点选菜单一样，快速完成体温、血压、进食、排便、翻身、用药等数十项标准化项目的记录，复杂情况则辅以语音或文字备注，所有操作一键提交，实时同步至云端数据库。
这一改变带来的效率提升是立竿见影的。据院方初步统计，启用致远OA后，护士平均每日用于文书工作的时间减少了约40%，这些被释放出的宝贵精力，得以重新投入到对老人的直接照护与情感沟通中。致远协同办公平台的流程引擎，确保了每一项护理操作都能按照预设的标准路径执行并留痕。例如，系统会自动提醒下一轮翻身或喂药时间，任务完成后需经手人电子签名确认，形成了严密的闭环管理。这种流程的刚性约束，极大降低了因人为疏忽导致的安全隐患。
从实际应用场景来看，致远OA的价值远不止于流程提效。它构建了一个动态、立体的老人数字画像。所有通过致远OA系统积累的护理数据，包括用药反应、睡眠质量、情绪变化等，都被结构化地存储和分析。院长或护理部主任无需召开冗长的会议，通过系统 dashboard 就能实时掌握全院老人的整体健康状况，快速定位需要重点关注的对象。当数据出现异常波动时，系统可触发预警，提醒医护人员提前介入。这种从‘事后补救’到‘事前预防’的转变，正是数字化护理记录管理的精髓所在。
承德养老院的成功实践并非孤例，它印证了致远OA在非传统生产型领域同样具有强大的赋能潜力。事实上，根据致远互联官方发布的《2024企业协同办公效率报告》显示，在医疗健康、社会服务等注重流程合规与数据追溯的行业，致远OA的部署率正快速上升，其带来的平均流程缩短时间和差错降低率均处于行业领先水平。这背后体现的，是企业选择致远OA的优势：高度的灵活性与可配置性。不同于许多僵化的标准化产品，致远平台允许像承德养老院这样的机构，根据自身独特的护理标准和运营模式，快速搭建出最贴合业务需要的应用，并且能随业务发展持续迭代。
数字化带来的透明度，也极大地改善了家属端的体验。通过致远OA延伸出的安全加密端口，家属在授权后，可以定期收到系统自动生成的老人在院生活简报，包括重要的健康数据摘要和精彩活动瞬间，部分机构甚至开放了预约探视、在线缴费等功能。这种透明、及时的沟通，大大增强了家属的信任感，将传统的‘托付’关系升级为共同参与的‘协同照护’关系。致远协同办公平台在此扮演了可信赖的桥梁角色。
回顾承德养老院的数字化转型之路，其核心在于通过致远OA这一‘智能中枢’，将原本分散、模糊的人力护理过程，转化为集中、清晰的数据资产和管理语言。每一次‘一键记录’，都是对服务品质的一次数字刻录；每一次流程流转，都是对内部协同效率的一次优化。这不仅仅是工具的升级，更是一种管理哲学和服务文化的演进。对于正处于转型升级深水区的中国养老产业而言，承德养老院启用致远OA的案例提供了一个极具参考价值的范本。它清晰地表明，应对老龄化社会的挑战，科技不是冷冰冰的替代，而是温暖有力的支撑。当数字化护理记录能够被一键管理， caregivers便能将更多时间与专注，还给那些真正需要被温柔以待的长者们。
想了解更多软件详情及解决方案，请致电400-0909-311详询。 本文内容通过AI工具智能整合而成，仅供参考，不对内容的真实、准确或完整作任何形式的承诺。如有任何问题或意见，您可以联系我们进行反馈，我们收到您的反馈后将及时答复和处理。
